FAQ
Des questions plein la tête ?
Voici ce qu’il faut savoir pour s’amuser dans le ciel.
À propos de l'expérience
Où est située l’expérience ?
La Grande Roue de Montréal est située dans le Vieux-Port au 362 rue de la Commune Est, Montréal.
L’expérience a-t-elle lieu en intérieur ou en extérieur ?
Cette expérience a lieu en extérieur. Vous devez toutefois toujours consulter google et nos réseaux sociaux pour des annonces de fermetures en raison de conditions météorologiques extrêmes.
Combien de temps dure l'expérience ?
Les visiteurs prévoient généralement de passer 30 à 40 minutes sur le site, dont 15 à 20 minutes sur la Grande Roue pour profiter de la vue impressionnante.
Y aura-t-il de la nourriture et des boissons en vente sur place ?
Vous pourrez acheter de la nourriture et des boissons à notre café et crémerie. En revanche, veuillez noter qu'il n'y a pas d'options sans gluten ni vegan.
Métro & Stationnement
Y a-t-il un stationnement proche ?
Le stationnement est payant et disponible au Quai de l'Horloge. Celui-ci n’appartient pas à La Grande Roue. Si jamais vous avez un problème concernant le stationnement, s'il vous plait, contactez le Vieux-Port de Montréal directement.
Quelles sont les stations de métro les plus proches?
Les stations de métro les plus proches sont Place-d'Armes et Champ-de-Mars.
Concernant les billets
Où puis-je acheter des billets ?
Vous pouvez acheter vos billets directement sur ce site web, il suffit de cliquer sur l'icône « Achetez vos billets ». Vous pouvez également acheter vos billets sur le site web ou l'application Fever Ticketing (disponible sur Google Play ou Apple Store). Vous pouvez également acheter vos billets à la billetterie située au pied de la Grande Roue.
Puis-je acheter des billets sur place ?
Oui, les billets sont disponibles à notre guichet situé au pied de la Grande Roue dans le Vieux-Port de Montréal.
Puis-je transférer mon billet à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement à la personne de votre choix. Il vous suffit juste de cliquer sur "Transférer le billet" depuis votre billet sur l'app Fever. Veuillez nous contacter pour toute aide supplémentaire. N'oubliez pas de nous communiquer le numéro ID de votre billet.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non
Je ne trouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Vous pouvez voir votre billet depuis l'app Fever, dans la section "Tickets". Si vous n'avez pas encore installé l'app, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter avec le même compte utilisé lors de l'achat de votre billet. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.
Puis-je faire une réservation de groupe ?
Oui, pour les groupes scolaires et autres grands groupes (plus de 15 personnes), veuillez consulter l’outil de réservation de groupe disponible sur notre site web..
Concernant l'accessibilité à l'évènement
Les animaux sont-ils acceptés ? Les chiens-guides sont-ils autorisés ?
Les animaux ne sont pas acceptés dans l'enceinte de l'événement (y compris dans les cabines et au café/à la crémerie).
Cependant, les chiens-guides et chiens d'assistance sont les bienvenus sur le site.
Le lieu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'expérience est accessible aux personnes à mobilité réduite ainsi qu'aux personnes malentendantes/malvoyantes.
Y a-t-il une limite d'âge ?
Non ! Et en plus, les enfants de moins de 4 ans peuvent expérimenter la Grande Roue gratuitement !
Y a-t-il des objets interdits à l'expérience ? Puis-je fumer ou vapoter ?
Pour des raisons de sécurité, certains objets sont interdits à bord des cabines, notamment :
- Armes ou objets dangereux
- Substances illégales
- Grands sacs ou valises
- Nourriture et boissons de l’extérieur (sauf exceptions médicales)Il est également strictement interdit de fumer ou de vapoter sur le site et à bord des cabines. Merci de votre compréhension.
Des chaises seront-elles disponibles lors de l’expérience ? Y aura-t-il des endroits pour s'asseoir ?
Cette expérience est assise, chaque visiteur aura une place assise.
En cas de pluie ou de neige, est-ce que la roue tournera toujours?
Oui! Vous devez toutefois toujours consulter google et nos réseaux sociaux pour des annonces de fermetures en raison de conditions météorologiques extrêmes.
Est-ce que je peux partager une cabine seulement avec ma famille ou mes amis?
Oui! Vous et votre groupe allez avoir votre propre cabine privée!
Y aura-t-il des toilettes disponibles sur place ?
Des toilettes seront disponibles sur place. Veuillez demander la direction à notre personnel sur place.